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  • Nicola D'Adamo

HR del futuro: al centro della strategia d'impresa

Le tendenze nel mondo delle risorse umane (HR) cambiano ogni anno. Si raccomanda di tenerne traccia per tutti coloro che sono in qualche modo collegati alla sfera aziendale e devono gestire il team di lavoro. Il business moderno ha capito che il personale è la risorsa principale e il valore di qualsiasi organizzazione. Ma ancora più importante è colui che gestisce questa risorsa: il dipartimento delle risorse umane.


L'efficacia dell'utilizzo del capitale umano, il supporto del business nel raggiungimento degli obiettivi globali, la soddisfazione dei dipendenti per le politiche e i servizi delle risorse umane all'interno dell'azienda sono gli indicatori più evidenti della struttura delle risorse umane di qualsiasi azienda avanzata nel nostro tempo.


Il taylorismo e il suo ruolo nella storia del management

La gestione come processo storico si è sviluppata dal momento in cui è diventato necessario regolare le attività congiunte dei collettivi di persone. La storia conosce molti esempi di gestione razionale non solo di singoli collettivi, ma anche di interi stati e imperi. Allo stesso tempo, il livello di gestione e la sua qualità sono stati un fattore decisivo per il successo dello sviluppo di intere nazioni, il boom del pensiero teorico all'inizio del secolo XX continua fino ad oggi. Ciò è dovuto al fatto che nel 1911 l'ingegnere Taylor pubblicò le sue ricerche nel libro "Principles of Scientific Management". Quest'anno è tradizionalmente considerato l'inizio del riconoscimento del management come scienza e campo di ricerca indipendente.

F.W. Taylor è entrato nella storia come creatore della scienza manageriale. È stato il primo a dimostrare che è possibile gestire scientificamente, basandosi su esperimenti scientifici, analisi scientifiche e generalizzazione di fatti e fenomeni del processo di gestione. Lui ha suggerito che la gestione come funzione specifica consiste in un insieme di principi che possono essere applicati ugualmente bene a tutte le attività spiccatamente sociali. Invece dei vaghi e contraddittori principi di governo proposti dai suoi predecessori, Taylor ha formulato un rigoroso sistema scientifico di conoscenza basato su quattro principi scientifici, che lui stesso ha chiamato leggi di governo:

· Creazione di un fondamento scientifico che sostituisca i vecchi metodi di lavoro puramente pratici; ricerca scientifica di ciascun tipo separato di attività lavorativa.

· Selezione dei lavoratori e dei dirigenti sulla base di criteri scientifici, loro selezione professionale e formazione professionale.

· Cooperazione dell'amministrazione con i lavoratori nell'attuazione pratica della teoria basata sulla scienza.

· Distribuzione dei compiti (responsabilità) uguale e giusta tra personale e direzione.


Il grande merito di Taylor non è stato solo la dichiarazione, ma anche l'applicazione pratica dei principi di gestione da lui formulati e il raggiungimento di un successo impressionante.


L’importanza della motivazione

Secondo Taylor, è la ricompensa il principio che dovrebbe essere padroneggiato da chiunque voglia gestire efficacemente il personale. Per mantenere il lavoratore in attesa di una ricompensa, Taylor ha proposto un sistema di retribuzione progressiva. Ha dimostrato che se introduci miglioramenti appropriati nel processo lavorativo e interessi il lavoratore, nel tempo assegnato farà da tre a quattro volte di più rispetto alle condizioni normali.


Cosa c'è di così importante nella motivazione? A quanto pare, ha un enorme impatto sia sulla cultura aziendale che sui margini di profitto. I dipendenti motivati fanno molto di più di quanto le descrizioni del lavoro chiedono loro di fare, il che significa che ottieni molto di più per gli stessi soldi. I dipendenti con bassi livelli di motivazione non solo lavorano in modo inefficace, ma trascinano con sé l'intero team, abbassando il morale del team e deludendo i clienti". In un sondaggio della Harvard Business Review, il 71% degli intervistati ha citato la motivazione dei dipendenti come un fattore critico per il successo organizzativo.


Il concetto di Wellbeing

Il settore delle risorse umane ha riconosciuto la vera innovazione nel "Wellbeing" o nei programmi/nelle attività che inducono benessere. Come suggerisce il nome, il loro scopo principale è aumentare il comfort e il benessere dei dipendenti durante lo svolgimento delle loro funzioni professionali. La gestione del benessere (wellbeing) influisce direttamente sull'efficacia dei processi aziendali: le persone felici sono più produttive, si ammalano meno spesso e svolgono il proprio lavoro in modo efficiente e puntuale.


Per benessere, gli specialisti delle risorse umane intendono non solo la componente finanziaria, ma anche la soddisfazione del dipendente nel suo insieme. Essere utili e portare il beneficio è uno dei principali fattori che motivano una persona a lavorare e migliorare nella propria professione. Si sentono più felici quei lavoratori che prendono parte a progetti importanti per l’azienda e risolvono determinati problemi.


Le aziende che hanno a cuore il benessere dei propri dipendenti lavorano per il futuro, migliorando la propria reputazione e accumulando risorse umane preziose per il business. La gestione del benessere e l'implementazione di successo dei programmi di benessere portano a costi inferiori, maggiore produttività e maggiore fedeltà tra dipendenti e clienti dell'azienda.


Coinvolgimento

Come sappiamo, il lavoro è un'interazione bidirezionale. Non puoi pretendere un lavoro disinteressato dai dipendenti giorno dopo giorno senza esprimere gratitudine in cambio e senza farti sapere quanto sia prezioso il loro lavoro per te.


Il coinvolgimento dei dipendenti non è solo parole d'ordine (anche se, ovviamente, non senza di esso). Esprimono quanto siano impegnati i dipendenti nei confronti della tua azienda, dei tuoi valori e dei tuoi obiettivi. Questo parametro è ora al centro dell'attenzione per i dirigenti che cercano di reclutare e trattenere talenti di valore. Dopotutto, più dipendenti sono coinvolti, più è probabile che diano il meglio di sé e rimangano a lungo con il team.


Le aziende che investono nelle proprie persone offrendo opportunità per sviluppare nuove competenze ottengono molti vantaggi, soprattutto in termini di coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti. Le imprese con una forte cultura dell'apprendimento (ovvero, un'enfasi costante sulla sua importanza) hanno tassi di coinvolgimento dei dipendenti e fidelizzazione del personale che sono del 30-50% superiori a quelle senza tale cultura.


A nessuno piace sentirsi un piccolo ingranaggio in un enorme meccanismo. Tutti vogliano vedere che il lavoro è utile e apprezzato.


Il benessere e il coinvolgimento dei dipendenti dovrebbe essere in cima alla lista delle priorità, ma soprattutto deve essere parte di una cultura aziendale che li mette al centro della strategia d'impresa.




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